Müşterilerin çağrı merkezlerinde en nefret ettiği şey dakikalarca tuşlama menülerinde (IVR) dolaşmak ve ardından çalan bekletme müziğidir. Bu durum müşteri memnuniyetini (CSAT) dibe çeker. Doğal Dilli Sesli Asistanlar (Voice AI) çağrı merkezlerinin çehresini değiştiriyor.

Canlı İnsan Gibi Akıcı Telefon Görüşmesi

Müşteri aradığında telefonu doğrudan yapay zeka açar: "Merhaba, AppGameDo destek hattına hoş geldiniz, size nasıl yardımcı olabilirim?". Müşteri ne söylerse söylesin, konuşmayı anında yazıya çevirir (STT), şirket veritabanından cevabı bulur ve insansı tonlamayla seslendirir (TTS).

Çağrı Yoğunluğunda Sıfır Bekleme

Aynı anda 10.000 müşteri arasa bile hiç kimse hatta beklemez. Rutin çağrıların %70'i temsilciye gerek kalmadan ilk dakikada çözülür.

Tesisiniz için Sesli Asistan Çözümlerimizle ilgili teklif alın.

İlgili Kurumsal Çözümümüz Doğrudan Danışmanlık ve Uygulama

Kurumsal Akıllı Chatbot ve Sesli Asistan Çözümleri

WhatsApp Business ve çağrı merkezlerinde maliyetleri %70 düşüren doğal dilli AI asistanlar.

Hizmet Detayını ve Referansları İnceleyin

Kurumsal Firmalar ve Kamu Kurumları İçin Stratejik Katma Değer

Kurumsal şirketlerin rekabette ayrışması ve kamu kurumlarının vatandaşa/paydaşlarına modern hizmet sunabilmesi için teknolojinin somut iş çıktılarına dönüştürülmesi şarttır. Bu kapsamda sunduğumuz stratejik kazanımlar:

  • Firma Verimliliği ve Kârlılık: Rutin ve tekrarlayan iş süreçlerini otonomlaştırarak operasyonel iş gücü maliyetlerini %40 azaltır, çalışanların yüksek katma değerli işlere odaklanmasını sağlar.
  • Müşteri ve Paydaş Sunumlarını Güçlendirme: Karar vericilere ve yönetim kuruluna sunulan veri analizlerini saniyeler içinde görselleştirir ve hatasız raporlar üretir.
  • Fuarlarda ve Etkinliklerde Çekim Gücü: Gerçek zamanlı etkileşime giren akıllı asistan demoları ile şirketinizin teknoloji lideri imajını zirveye taşır.
  • Kamu ve Regüle Sektör Güvenliği: Veriler şirket bünyesinde veya yerel sunucularda (On-premise) kalarak KVKK ve Cumhurbaşkanlığı Bilgi ve İletişim Güvenliği Rehberi ile %100 uyum sağlar.

Geleneksel Yöntemler ve AppGameDo Çözüm Yaklaşımı

Kriter Geleneksel Süreçler AppGameDo Yapay Zeka Ajanı Çözümü
İşlem Hızı Saatler veya günler süren manuel analiz Saniyeler içinde otonom sonuç
Hata Oranı İnsan yorgunluğuna bağlı %8-15 hata riski %99.9 tutarlılık ve doğrulanmış veri
Sistem Entegrasyonu İzole ve konuşmayan yazılımlar SAP, CRM, ERP ve API uç noktalarıyla tam entegre
7/24 Kesintisiz Hizmet Sadece mesai saatlerinde çalışma Kesintisiz, nöbet gerektirmeyen otonom çalışma
Yatırım Getirisi (ROI) Yüksek sabit operasyonel maliyet 3-6 ay içinde kendini amorti eden yatırım

Kurumsal Karar Vericilerin En Çok Merak Ettiği Sorular

Çağrı Merkezlerinde Yapay Zeka Sesli Asistan (Voice AI) ile Maliyetleri %70 Azaltma kurumsal sistemlerimize nasıl entegre edilir?

Mevcut SAP, Logo, Salesforce veya özel veritabanlarınızla güvenli API gateway katmanı üzerinden entegre olunur. Şirket içi veri akışınız kesintiye uğramadan aşamalı olarak canlıya alınır.

Kamu kurumları ve büyük şirketler için veri güvenliği nasıl sağlanır?

Tüm sistemler kurumun kendi özel sunucularında (On-premise) veya yerli güvenli bulut ortamlarında çalıştırılabilir. Veriler dışarıdaki genel yapay zeka modellerine asla aktarılmaz.

Bir kurumsal yapay zeka ajanı projesi ne kadar sürede tamamlanır?

Kapsam belirleme ve PoC (Kavram Kanıtlama) aşaması 2-3 hafta, tam kapsamlı kurumsal dağıtım ve entegrasyon ise ortalama 6-8 hafta sürmektedir.

Kamu Kurumları ve Büyük Ölçekli Şirketler İçin Proje Süreci

Teknik şartname hazırlığı, fizibilite raporu, PoC (Kavram Kanıtlama) ve anahtar teslim devreye alma aşamalarında kurumsal satın alma süreçlerinize tam uyumlu destek sağlıyoruz. Aselsan, Eti Maden, Haribo ve global ortaklıklarımızdaki tecrübemizle yanınızdayız.