Müşterilerin çağrı merkezlerinde en nefret ettiği şey dakikalarca tuşlama menülerinde (IVR) dolaşmak ve ardından çalan bekletme müziğidir. Bu durum müşteri memnuniyetini (CSAT) dibe çeker. Doğal Dilli Sesli Asistanlar (Voice AI) çağrı merkezlerinin çehresini değiştiriyor.

Canlı İnsan Gibi Akıcı Telefon Görüşmesi

Müşteri aradığında telefonu doğrudan yapay zeka açar: "Merhaba, AppGameDo destek hattına hoş geldiniz, size nasıl yardımcı olabilirim?". Müşteri ne söylerse söylesin, konuşmayı anında yazıya çevirir (STT), şirket veritabanından cevabı bulur ve insansı tonlamayla seslendirir (TTS).

Çağrı Yoğunluğunda Sıfır Bekleme

Aynı anda 10.000 müşteri arasa bile hiç kimse hatta beklemez. Rutin çağrıların %70'i temsilciye gerek kalmadan ilk dakikada çözülür.

Tesisiniz için Sesli Asistan Çözümlerimizle ilgili teklif alın.

İlgili Kurumsal Çözümümüz Doğrudan Mühendislik ve Uygulama

Kurumsal Akıllı Chatbot, 7/24 WhatsApp & Sesli Asistan (Voice AI)

WhatsApp, web ve çağrı merkezlerinde müşterilerinizi doğal insan sesiyle ve çok dilli karşılayan otonom AI asistanlar.

Hizmet Detayını ve Referansları İnceleyin

Kurumsal Firmalar ve Kamu Kurumları İçin Stratejik Katma Değer

Kurumsal şirketlerin rekabette ayrışması, ihracatını büyütmesi ve iç verimliliğini artırması için teknolojinin somut iş çıktılarına dönüştürülmesi şarttır. Bu kapsamda sunduğumuz stratejik kazanımlar:

  • İş Geliştirme ve Satış Hızında Çarpan Etkisi: B2B müşteri keşfi, teklif hazırlama ve operasyonel süreçleri otonomlaştırarak iş gücü maliyetlerini %45 azaltır.
  • Müşteri ve Yönetim Kurulu Sunumlarını Güçlendirme: Karar vericilere sunulan veri analizlerini saniyeler içinde görselleştirir ve hatasız öngörüler üretir.
  • Üretimde ve Operasyonda Sıfır Hata: Görüntü işleme ve önleyici AI modelleriyle arızaları ve kalite kusurlarını oluşmadan yakalar.
  • KVKK ve Kurumsal Veri Güvenliği: Veriler şirket bünyesinde veya yerel sunucularda (On-Premise) kalarak tam veri egemenliği sağlar.

Geleneksel Yöntemler ve AppGameDo Çözüm Yaklaşımı

Kriter Geleneksel Manuel Süreçler AppGameDo Yapay Zeka Çözümü
İşlem & Analiz Hızı Saatler veya günler süren manuel mesai Milisaniyeler içinde otonom karar ve aksiyon
Hata & Fire Oranı İnsan yorgunluğuna bağlı %8-15 hata riski %99.8 doğruluk ve kesintisiz kalite denetimi
Sistem Entegrasyonu Kopuk ve birbiriyle konuşmayan yazılımlar SAP, Logo, Salesforce, CRM ve ERP tam entegre
7/24 Kesintisiz Çalışma Sadece mesai saatlerinde sınırlı kapasite 7/24 yorulmayan otonom dijital iş gücü
Yatırım Getirisi (ROI) Yüksek sabit personel ve operasyon gideri 3 ila 6 ay içinde kendini amorti eden yatırım

Kurumsal Karar Vericilerin En Çok Merak Ettiği Sorular

Çağrı Merkezlerinde Yapay Zeka Sesli Asistan (Voice AI) ile Maliyetleri %70 Azaltma mevcut ERP ve CRM sistemlerimize nasıl entegre edilir?

Mevcut SAP, Logo, Netsis, Salesforce, HubSpot veya özel veritabanlarınızla güvenli REST/GraphQL API katmanı üzerinden entegre olunur. Mevcut iş akışınız kesintiye uğramadan aşamalı olarak devreye alınır.

Şirket verilerimizin güvenliği ve KVKK uyumu nasıl sağlanıyor?

Tüm yapay zeka modelleri kurumunuzun kendi sunucularında (On-Premise) veya izole özel bulut (Private Cloud) ortamında çalıştırılabilir. Ticari sırlarınız hiçbir dış platformla paylaşılmaz.

Projenin geliştirme süresi ve yatırım geri dönüşü (ROI) nasıldır?

İlk 2-3 haftada çalışan bir Kavram Kanıtlama (PoC) prototipi sunulur; 6-8 haftada tam sistem canlıya alınır ve ortalama 4-6 ayda yatırım maliyetini amorti eder.

Kurumsal Şirketler, Markalar ve Kamu Kurumları İçin Proje Süreci

Teknik şartname hazırlığı, fizibilite raporu, PoC (Kavram Kanıtlama) ve anahtar teslim devreye alma aşamalarında satın alma ve IT süreçlerinize tam uyumlu destek sağlıyoruz. Aselsan, Eti Maden, Haribo ve global ortaklıklarımızdaki mühendislik tecrübemizle yanınızdayız.